Preguntas frecuentes (FAQs)

Atención

No todos los artículos enlazados en esta página están traducidos al español. Estamos trabajando en traducir todos los recursos educativos. ¡Gracias por vuestra comprensión!

Guía de inicio

• ¿Qué hago si tengo problemas para descargar o abrir el software de escritorio de Effect House?
  • Comprueba que hayas descargado la versión correcta del software. Asegúrate de tener una buena conexión a Internet antes de descargar Effect House. Si aún tienes problemas, consulta nuestra guía sobre Cómo obtener ayuda.
• ¿Por qué no puedo iniciar sesión en Effect House?
  • Prueba lo siguiente: abre tiktok.com, cierra la sesión de la cuenta y vuelve a iniciar sesión en Effect House con tu cuenta. Asegúrate de leer y aceptar el acuerdo que se muestra en la pantalla después de iniciar sesión con tus credenciales de TikTok. Si aún tienes problemas, consulta nuestra guía en Cómo obtener ayuda.
• ¿Cómo sé si hay una actualización para Effect House?
  • Al abrir Effect House, verás una notificación si hay una actualización disponible. También publicaremos actualizaciones en la página «Latest» de Effect House y nuestra comunidad de Discord.

Creación de efectos

• ¿Cómo puedo añadir texto de ayuda (hint text)?
  • Puedes añadir texto de ayuda (hint text) en la ventana de publicación de efectos de Effect House. Para obtener más información sobre cómo enviar un efecto, consulta nuestra guía publicación de efectos.
• ¿Cómo añado un retoque, embellecimiento o suavizado de piel?
  • TikTok admite esta función de forma nativa en nuestra cámara (selecciona «Modo mejorado» en la parte superior derecha de la cámara). Esto permite a los creadores decidir si quieren añadir el modo mejorado a cualquier efecto.
• ¿Cómo generar una vista previa de un Community Effect que estoy creando?
  • Puedes generar una vista previa de tu efecto en Effect House o en TikTok. Para obtener más información sobre cómo previsualizar tus efectos, consulta la guía «Vista previa en Effect House» o «Vista previa en TikTok».

Publicación de efectos

• ¿Cómo publico Community Effects en TikTok?
  • Para obtener información sobre cómo publicar Community Effects en TikTok, consulta la guía publicación de efectos.
• ¿Hay normas de envío específicas para los Community Effects?
  • Sí, consulta las Normas de uso de efectos y la guía Mejores prácticas.
• ¿Puedo enviar Community Effects patrocinados o de marca?
  • Actualmente no aceptamos efectos patrocinados o de marca. Para enviar un efecto patrocinado o de marca, contacta con el Equipo de Ventas de TikTok.
• ¿Puedo enviar stickers y filtros?
  • Actualmente solo admitimos efectos. Puedes crear un sticker o filtro como parte de tu efecto.
• Si añado un aviso legal, ¿puedo incluir contenido que no sea mío en los Community Effects?
  • No puedes usar contenido de terceros en tus Community Effects, aunque incluyas un aviso legal. Ese contenido es su propiedad intelectual y no puede usarse sin la licencia necesaria. Para obtener más información, consulta la sección «Propiedad intelectual y otros derechos» de las Normas de uso de efectos.
• ¿Soy el propietario de los Community Effects que cree en Effect House?
  • TikTok no reclama derechos de propiedad sobre ninguno de los Community Effects enviados mediante el Programa Beta, excepto en la medida en que incorporen la propiedad de TikTok. TikTok posee derechos limitados para usar los efectos que envíes, como se describe en los Términos del servicio de TikTok Effect House.
• ¿Cuánto tarda en completarse el proceso de revisión después de enviar un Community Effect?
  • Nuestro equipo hará todo lo posible para revisar tu Community Effect cuanto antes. Nuestro objetivo es revisar los efectos en un plazo de 2-3 días laborables desde su envío, pero algunas revisiones pueden tardar más tiempo. Durante las fases beta, es posible que optimicemos y mejoremos el proceso de revisión para ofrecer una mejor experiencia a nuestros usuarios, lo que puede causar retrasos.
• ¿Recibiré una notificación cuando se revise mi Community Effect?
  • Sí, recibirás una notificación en la página de administración de efectos cuando se revise tu Community Effect. Te avisaremos si tu Community Effect no cumple con nuestras normas y necesitas revisarlo. Si has especificado una dirección de correo electrónico en tu cuenta, también recibirás un correo electrónico cuando se revise el efecto. Obtén información sobre cómo añadir una dirección de correo electrónico a tu cuenta de TikTok.
• ¿Cómo puedo optimizar un Community Effect que no ha superado el control de calidad?
  • Para conocer los requisitos de tu Community Effect, consulta la guía Optimización técnica y la sección «Requisitos técnicos» de las Normas de uso de efectos.

Nota

Aunque un efecto puede pasar el control de calidad, es posible que algunos efectos no funcionen en dispositivos de gama baja (específicamente, en dispositivos Android). Estos efectos activarán la ventana emergente «This effect doesn’t work with this device», ya que incorporan funciones más exigentes desde el punto de vista técnico. Algunos teléfonos Android no pueden usar muchos efectos debido a que no son compatibles con WebGL que se usa en Effect House. Los Community Effects funcionan en la mayoría de los dispositivos iOS y Android más recientes y actualmente no funcionan en dispositivos de siguientes modelos (o inferiores): Samsung Galaxy J3, LG Leon H324, Huawei Honor 4X y Cubot J3.

• ¿Por qué se ha rechazado mi Community Effect?
  • Todos los Community Effects enviados deben seguir las Normas de uso de efectos. Para obtener más información sobre el proceso de revisión, consulta nuestra guía sobre Cómo obtener ayuda.
• ¿Puedo editar un Community Effect mientras está en proceso de revisión?
  • Para cambiar un efecto que esté en revisión o cancelar el envío, haz clic en «Withdraw effect» en el menú desplegable «More» para retirar el efecto. A continuación, podrás enviar un nuevo efecto desde el software de escritorio de Effect House. Para obtener información sobre cómo gestionar efectos después de su envío, consulta la guía Administración de tu efecto.

Administración de efectos

• ¿Puedo editar un Community Effect después de haberlo publicado?
  • Si quieres modificar un Community Effect después de haberlo publicado, tendrás que enviar un nuevo efecto. También puedes desactivar el efecto inicial desde la página de administración de efectos y, a continuación, enviar un nuevo efecto. Para obtener información sobre cómo gestionar efectos después de haberlos publicado, consulta la guía Administración de tu efecto.
• ¿Por qué se ha retirado mi Community Effect después de su publicación?
  • Si tu efecto se ha retirado después de su publicación, puede que incumpliera las Normas de uso de efectos o una o más de las políticas especificadas en las Normas de uso de efectos.
• ¿Cómo desactivo o elimino un Community Effect?
  • El método para desactivar o eliminar un Community Effect depende del estado de tu efecto. Para obtener información sobre cómo desactivar o eliminar un efecto, consulta la sección «Menú de acciones de efectos» de la guía Administración de tu efecto.
• ¿Cómo puedo ver datos de rendimiento y estadísticas sobre mis Community Effects?
  • Cuando tu efecto esté activo en TikTok, podrás ver estadísticas de rendimiento desde la página «Administrar» del sitio web de Effect House. Para obtener más información sobre las estadísticas de efectos, consulta la guía «Estadísticas de efectos».
• ¿Puedo hacer privados mis Community Effects?
  • Actualmente, todos los Community Effects son públicos de forma predeterminada. Esto quiere decir que los usuarios en TikTok podrán descubrir tu efecto y usarlo en sus videos en TikTok. Ten en cuenta que los efectos que se muestran en tu perfil dependen del nivel de visibilidad que hayas configurado para tu perfil (por ejemplo, si tu perfil es privado, el efecto será público y cualquiera podrá usarlo, pero ningún usuario podrá ver el efecto en tu perfil).

Cómo compartir efectos

• ¿Cómo puedo compartir mi Community Effect?
  • Hay varias formas de informar sobre tu creación a tus amigos y seguidores, y a la comunidad de TikTok. Para obtener información sobre cómo compartir tus Community Effects, consulta la guía Compartir tu efecto.
• ¿Por qué los usuarios de algunos países o dispositivos no pueden usar mis Community Effects?
  • Es posible que algunos efectos no estén disponibles en todos los países o dispositivos. Por ejemplo, puede que los efectos que usan determinadas funciones de alto rendimiento no estén disponibles en dispositivos Android de gama inferior. También puede que algunos efectos no estén disponibles en algunos países debido a diferencias regionales: somos conscientes de que determinados contenidos puedan resultar ofensivos o culturalmente inapropiados en regiones específicas.
• ¿Por qué mi efecto no funciona para algunos usuarios?
  • Los Community Effects funcionan en la mayoría de los dispositivos iOS y Android más recientes y actualmente no funcionan en dispositivos de siguientes modelos (o inferiores): Samsung Galaxy J3, LG Leon H324, Huawei Honor 4X y Cubot J3.
• ¿Dónde se mostrará mi Community Effect cuando se apruebe y se publique?
  • Podrás ver tu efecto en varios sitios de TikTok. Para obtener información sobre dónde puedes ver tus Community Effects en TikTok, consulta la guía Visualización de tu efecto en TikTok.
• ¿Cómo puedo mejorar la visibilidad de mis efectos? ¿Hay alguna función de búsqueda orgánica para que otros usuarios que no sean seguidores puedan encontrar mis efectos?
  • ¡Nos encanta ver tus efectos en directo en la aplicación! No podemos destacar todos los efectos en la bandeja de efectos de TikTok, pero animamos a todos los diseñadores a promocionar sus efectos en la aplicación publicando videos sobre sus creaciones. La visibilidad está integrada en TikTok, lo que quiere decir que tus videos pueden llegar a muchos usuarios, no solo a tus seguidores. Por tanto, publicar videos sobre tus efectos es una excelente manera de presentarlos a usuarios de todo TikTok.
  • ¡Eres el mejor impulsor de tus efectos creativos! Como parte de tu rutina de creación de efectos, te recomendamos que publiques de forma periódica sobre los nuevos efectos que has desarrollado, probándolos con hashtags o sonidos populares, y sugiriendo formatos de video donde se incorporen. Al pensar como un creador y conocer lo que les gusta a los espectadores, puede que descubras ideas de contenido y efectos que tengan un gran impacto. Nuestra comunidad de diseñadores ya ha visto grandes resultados al publicar videos sobre sus efectos en TikTok, lo que no solo ha permitido que consigan más seguidores, sino también una mayor adopción de efectos.

Participación en Effect House

• ¿Donde puedo consultar el plan de desarrollo del producto?
  • No podemos hacer público el plan de desarrollo de Effect House debido a muchas variables, ya que nuestros plazos siempre están cambiando. Sin embargo, si crees que debemos priorizar el lanzamiento de alguna función, ¡háznoslo saber a través del canal de solicitud de funciones de nuestro servidor de Discord!
• ¿Cómo puedo crear efectos para marcas o hacerme socio de efectos de marca? ¿Puedo ofrecer mis efectos a las marcas?
  1. Para obtener más información sobre los efectos de marca y Community Effects, consulta la guía Comparación entre efectos de marca y Community Effects.

Windows

• La ventana de Effect House está sobredimensionada y tengo problemas para cambiar su tamaño.
  • Si tienes un tamaño de ventana de Effect House más grande de lo esperado, te recomendamos que cambie la resolución de pantalla/dpi a un número más pequeño.
• Los atajos de teclado que usé para Effect House en Mac no funcionan para la versión de Windows.
  • Consulta los métodos abreviados de teclado de Mac y Windows en la siguiente tabla.